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Reglas y normativas de BC Game en España

Estos términos regulan el uso del sitio web oficial y la aplicación móvil en España y definen tus derechos y obligaciones como usuario. La plataforma opera conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley 13/2011 del juego, normativa de desarrollo y reglas de publicidad vigentes. Al acceder desde territorio español, aceptas estas reglas, que se aplican a registro, cuenta, apuestas, pagos y privacidad. La disponibilidad de servicios puede estar limitada a lo permitido por la autoridad competente.

Términos generales

  • Aceptación del acuerdo: al registrarte, iniciar sesión o usar los servicios, confirmas que has leído y aceptas estos términos, la política de privacidad y las reglas de apuestas. Si no estás de acuerdo, debes cesar el uso. Conserva una copia para tu referencia.
  • Requisitos y elegibilidad:
    • Debes tener 18 años o más y no estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
    • Solo se permite una cuenta por persona. El registro requiere datos veraces y actualización continua.
    • Se prohíbe el uso si la participación no es legal en tu localidad. El acceso desde España puede restringirse a lo permitido por la normativa.
  • Modificación de condiciones: la empresa puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación o en la fecha indicada. Si no aceptas la modificación, podrás cerrar tu cuenta y retirar fondos disponibles, sujeto a verificación y obligaciones legales.
  • Uso adecuado de la plataforma:
    • Prohibiciones: uso de bots, colusión, creación múltiple de cuentas, suplantación de identidad, arbitraje abusivo, elusión de controles geográficos o de autoexclusión, y cualquier uso no permitido por la ley.
    • Integridad: no podrás apostar en un evento si tienes información privilegiada o participas en su resultado.
  • Propiedad intelectual y contenido: el software, diseños, marcas, cuotas, datos de eventos y demás contenido están protegidos. No puedes reproducir ni explotar el contenido sin autorización. El uso de la cuenta es personal y no transferible.
  • Bonos y promociones: los bonos están sujetos a términos específicos y, en España, a las restricciones del Real Decreto 958/2020. Las ofertas solo se mostrarán a usuarios que cumplan los requisitos legales (por ejemplo, cuenta verificada y antigüedad mínima).
  • Limitación de responsabilidad:
    • La plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores en cuotas o servicios.
    • No se responde por pérdidas derivadas de fallos técnicos, interrupciones de terceros o fuerza mayor.
    • Nada limita los derechos irrenunciables como consumidor según la ley aplicable.

Reglas generales de apuestas

  • Elegibilidad para apostar: solo usuarios verificados y mayores de edad pueden realizar una apuesta. La titularidad de la cuenta debe coincidir con el medio de pago.
  • Aceptación de apuestas:
    • Una apuesta queda aceptada cuando aparece confirmada en tu historial de cuenta con un identificador.
    • Las cuotas y límites se fijan en el momento de la confirmación. La empresa puede rechazar o anular una apuesta antes de su aceptación por motivos operativos o legales.
  • Límites de apuesta:
    • Los importes mínimos y máximos se muestran en el cupón y pueden variar por mercado, evento o perfil de riesgo.
    • La empresa puede ajustar límites y restringir mercados cuando sea necesario.
  • Cálculo de ganancias y liquidación:
    • Las apuestas se liquidan según el resultado oficial del evento comunicado por el organismo competente.
    • En caso de errores manifiestos en cuotas o mercados, la apuesta puede anularse o liquidarse al precio correcto.
    • Reglas de empate técnico (dead heat): el retorno se divide entre el número de ganadores pertinentes.
    • Apuestas combinadas y de sistema se liquidan multiplicando cuotas conforme a la configuración elegida.
  • Restricciones y conflictos:
    • Está prohibido apostar sobre eventos en los que participes profesionalmente o tengas información no pública.
    • Los mercados pueden suspenderse o cerrarse sin previo aviso.
    • La función de cobro anticipado, si está disponible, no es un derecho y puede no estar operativa en todos los eventos.
  • Cancelaciones y eventos aplazados:
    • Si un evento se pospone o interrumpe y no se reanuda dentro de 72 horas (salvo regla específica), las apuestas pueden anularse.
    • Si se detecta un fallo técnico o una cuota errónea, la apuesta afectada puede declararse nula y el importe será reembolsado.
  • Bonos y apuestas gratuitas: las apuestas realizadas mediante bonos o apuestas gratuitas se rigen por sus condiciones particulares, incluida la contribución a requisitos de liberación.

Reglas de pagos

  • Depósitos:
    • Métodos disponibles: tarjetas bancarias, transferencias SEPA, monederos electrónicos y, cuando sea legal, activos virtuales. La disponibilidad depende del país, verificación de identidad y proveedor de pagos.
    • Límites, comisiones y divisas: se muestran en el cajero antes de confirmar. Las entidades pueden aplicar cargos por cambio de moneda o red.
  • Retiros:
    • Solo al titular de la cuenta y preferentemente al mismo método usado para depositar.
    • La solicitud puede requerir KYC/AML adicional y prueba de origen de fondos.
    • Plazos: el equipo procesa en orden de llegada; los tiempos estimados se informan en el cajero y pueden variar por método y controles de seguridad.
  • Verificación (KYC/AML):
    • Se pueden solicitar documento de identidad, prueba de domicilio, titularidad del medio de pago y evidencia de fondos.
    • La falta de verificación puede generar retrasos, límites o cancelación de operaciones.
  • Reglas de uso de fondos:
    • Para cumplir obligaciones de prevención de blanqueo, puede exigirse un nivel mínimo de uso de los depósitos antes del retiro.
    • La empresa puede retener o devolver fondos si detecta actividad no permitida.
  • Restricciones y cancelaciones:
    • Operaciones sospechosas pueden suspenderse hasta completar las revisiones.
    • Puedes solicitar la cancelación de un retiro mientras esté pendiente; una vez procesado, no es reversible.
    • Cuentas inactivas pueden estar sujetas a políticas de administración conforme a la normativa aplicable.

Juego responsable

  • Compromiso: el juego debe ser entretenimiento. Te animamos a leer y utilizar las herramientas de control para proteger tu cuenta y tus derechos.
  • Herramientas disponibles:
    • Límites de depósito, gasto, pérdidas y tiempo de sesión (diarios, semanales o mensuales).
    • Recordatorios de realidad, períodos de descanso y autoexclusión temporal o indefinida.
    • Historial de actividad y opciones para bloquear categorías de servicios.
  • Cambios de límites:
    • Reducciones surten efecto inmediato; incrementos pueden aplicarse tras un período de reflexión.
    • La autoexclusión impide iniciar sesión y recibir comunicaciones de juego durante su vigencia.
  • Marco legal en España:
    • Acceso prohibido a menores y a personas inscritas en el RGIAJ.
    • Promociones y bonos permitidos solo para usuarios que cumplan los requisitos del Real Decreto 958/2020 (por ejemplo, verificación completada y antigüedad mínima de la cuenta).
  • Ayuda y recursos:
    • Dirección General de Ordenación del Juego: portal JugarBien (información y herramientas).
    • FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): apoyo y tratamiento.
    • Programas de autoevaluación del riesgo disponibles en el sitio y referencias a servicios públicos de salud.

Prevención de blanqueo de capitales

  • Obligaciones legales: la plataforma aplica la Ley 10/2010 y su normativa de desarrollo para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
  • Identificación y conocimiento del cliente (KYC):
    • Verificación de identidad, domicilio, titularidad de medios de pago y, cuando proceda, origen de fondos.
    • Medidas reforzadas para perfiles de alto riesgo, PEPs o transacciones inusuales.
  • Monitorización y detección:
    • Sistemas automatizados y revisiones manuales para analizar patrones de transacción, uso de bonos y movimiento de fondos entre cuentas.
    • Congelación temporal de operaciones y comunicación de operaciones sospechosas a la autoridad competente (SEPBLAC) cuando proceda.
  • Consecuencias por incumplimiento:
    • Restricción de funciones, bloqueo de cuenta, retención de fondos conforme a la ley y cierre de la relación.
    • Negativa a procesar transacciones que infrinjan normativa o política interna.

Política de privacidad

  • Cumplimiento normativo: tratamiento de datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La entidad responsable del tratamiento se identifica en el Aviso Legal.
  • Datos recogidos:
    • Identificación y contacto (registro), verificación KYC, información de cuenta y actividad de apuestas.
    • Datos técnicos del dispositivo, dirección IP, registros de acceso, cookies y tecnologías similares.
    • Datos de pagos y verificación de titularidad; comunicaciones con soporte.
  • Finalidades y bases jurídicas:
    • Prestación de servicios y gestión de cuenta (ejecución de contrato).
    • Cumplimiento legal (KYC/AML, obligaciones fiscales y de juego).
    • Prevención del fraude y seguridad (interés legítimo).
    • Comunicaciones informativas y sobre bonos sujetos a tu consentimiento y a restricciones legales en España.
  • Derechos del usuario:
    • Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.
    • Retirada del consentimiento en cualquier momento.
    • Reclamación ante la AEPD si consideras vulnerados tus derechos.
  • Conservación y transferencias:
    • Conservación durante la relación y, tras el cierre, por los plazos exigidos (por ejemplo, hasta 10 años por normativa de prevención de blanqueo).
    • Transferencias internacionales sujetas a garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas).
  • Cookies: el uso de cookies se detalla en la Política de Cookies; puedes gestionar preferencias en el panel correspondiente.

Seguridad

  • Medidas técnicas: cifrado TLS en tránsito, cifrado de datos sensibles en reposo, contraseñas protegidas mediante algoritmos de hashing robustos, segmentación de redes y copias de seguridad periódicas.
  • Protección de la cuenta:
    • Activación de autenticación en dos factores, gestión segura de contraseñas y verificación de dispositivos.
    • Alertas de inicio de sesión y bloqueo preventivo ante intentos sospechosos.
  • Monitorización y respuesta:
    • Supervisión continua de actividad, controles antifraude y revisión de integridad de cuotas y mercados.
    • Procedimientos de respuesta ante incidentes y evaluación de vulnerabilidades.
  • Responsabilidades del usuario:
    • Mantener credenciales en secreto, no compartir la cuenta, actualizar software y notificar accesos no autorizados.
    • La empresa puede suspender el acceso para proteger tu cuenta y los servicios cuando identifique riesgos.

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